國家旅游局最新公布的《關于打擊旅游活動中欺騙、強制購物行為的意見》，首次對“欺騙、強制旅游購物”行為和處罰標準進行了明確，未經(jīng)游客書面同意安排購物的，旅行社將被沒收違法所得，停業(yè)整頓，還要最少交30萬元罰款。

國家旅游局最新公布的《關于打擊旅游活動中欺騙、強制購物行為的意見》，首次對“欺騙、強制旅游購物”行為和處罰標準進行了明確，未經(jīng)游客書面同意安排購物的，旅行社將被沒收違法所得，停業(yè)整頓，還要最少交30萬元罰款。

8種行為可認定為“欺騙、強制旅游購物”

購物是旅游活動的重要組成部分，而“欺騙、強制旅游購物”嚴重損害旅游者權益，久為人們詬病?！兑庖姟访鞔_，8種行為可被認定為“欺騙、強制旅游購物”：旅行社未經(jīng)旅游者書面同意，安排購物的；旅行社、導游領隊對旅游者進行人身威脅、恐嚇等行為強迫旅游者購物的；旅行社、導游領隊安排的購物場所屬于非法營業(yè)或者未向社會公眾開放的；旅行社、導游領隊安排的購物場所銷售商品摻雜、摻假，以假充真、以次充好，以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的；旅行社、導游領隊明知或者應知安排的購物場所的經(jīng)營者有嚴重損害旅游者權益記錄的；旅行社、導游領隊收取購物場所經(jīng)營者回扣等不正當利益的；購物場所經(jīng)營者存在《消費者權益保護法》第五十六條規(guī)定情形的；法律、法規(guī)規(guī)定的旅行社、導游領隊及購物場所經(jīng)營者通過安排購物損害旅游者合法權益的其他行為。

“犯事”旅行社最低罰款30萬元

對“欺騙、強制旅游購物”違法行為的處罰處理標準，國家旅游局要求，對違法旅行社沒收違法所得，責令停業(yè)整頓三個月，情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證；處三十萬元罰款，違法所得三十萬元以上的，處違法所得五倍罰款。同時，還要把旅行社列入旅游經(jīng)營服務不良信息，并轉入旅游經(jīng)營服務信用檔案，向社會公布。

被吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的旅行社法人代表和主要管理人員，自處罰之日起未逾三年的，不得從事旅行社業(yè)務。相關導游、領隊沒收違法所得，處兩萬元罰款，并吊銷導游證、領隊證；自處罰之日起未逾三年的，不得重新申請導游證、領隊證。

對購物場所及其經(jīng)營者，也將列入旅游經(jīng)營服務不良信息，向社會予以公布；并要求旅行社及其從業(yè)人員不得帶旅游者進入被列入旅游經(jīng)營服務信用檔案名單的購物場所。

避免強制購物簽正版合同最重要

國家旅游局要求各地要督促旅行社誠信經(jīng)營、提升品質(zhì)，使用國家旅游局與國家工商總局制定的合同范本，載明旅游購物場所的基本信息，提示可能存在的消費風險。

石家莊市旅游局有關人士提醒廣大市民，避免遭遇“欺騙、強制旅游購物”，參團旅游時與旅行社簽訂正規(guī)旅游合同最為重要。在旅游合同中要明確約定旅游行程中交通、住宿、餐飲服務、購物次數(shù)及自費項目等，拒絕簽訂旅行社提供的虛假旅游合同。購物要自愿并要求商店開具發(fā)票。發(fā)票應標明購買商品名稱、數(shù)量、單價，并加蓋商家發(fā)票專用章或財務章，以備退貨、投訴之用。

此外，游客還應主動索要團費和購物發(fā)票，積極舉報旅行社、導游領隊、購物場所經(jīng)營者的違法違規(guī)行為。